Politique de confidentialité

Écoute Moi Grandir accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, communiqués, conservés et protégés lorsque vous utilisez ce site ou les services qui y sont proposés.

Les données que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons recueillir :

votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
les renseignements contenus dans vos messages ou demandes;
les informations nécessaires à la réservation d’une rencontre;
les informations relatives à une transaction, comme le service ou le produit acheté et le statut du paiement;
certaines données techniques de navigation recueillies au moyen de témoins de connexion.

Les informations de paiement sont traitées par nos fournisseurs de services de paiement. Écoute Moi Grandir n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de renseignements particulièrement sensibles dans les formulaires du site.

L’utilisation de vos données

Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement pour les finalités indiquées au moment de leur collecte, notamment pour :

répondre à vos demandes et à vos questions;
organiser et gérer les rencontres;
traiter les paiements et assurer la livraison des produits numériques achetés;
transmettre les communications auxquelles vous avez consenti;
assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site et des services.

Lorsque vous vous abonnez à « Ce qui nous traverse », votre adresse courriel est utilisée pour vous transmettre l’infolettre ainsi que, occasionnellement, des informations liées aux activités d’Écoute Moi Grandir. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment grâce au lien de désabonnement présent dans chaque courriel.

Vos renseignements ne seront pas utilisés à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.

La communication et la protection de vos informations

Écoute Moi Grandir ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Certaines informations peuvent toutefois être traitées par des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de nos activités, notamment pour l’hébergement du site, les réservations, les paiements, l’envoi de courriels et les visioconférences. Ces fournisseurs ne doivent utiliser les renseignements que pour rendre les services qui leur sont confiés.

Selon l’emplacement de leurs infrastructures, certains renseignements peuvent être traités ou conservés à l’extérieur du Québec.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une situation nécessite de protéger la sécurité d’une personne. Des mesures raisonnables sont prises pour préserver la confidentialité et la sécurité des informations détenues.

La durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation, puis elles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

Vos droits

Conformément aux lois applicables au Québec, vous pouvez notamment :

demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la rectification d’un renseignement inexact ou incomplet;
retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications, sous réserve des obligations légales applicables;
demander des renseignements sur la manière dont vos données sont utilisées, conservées ou communiquées;
formuler une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

Pour exercer l’un de ces droits ou transmettre une plainte, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante : contact@ecoutemoigrandir.org.

Votre demande sera traitée dans les délais prévus par la loi.

Témoins de connexion (cookies)

Le site utilise des témoins de connexion nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer la sécurité, faciliter la navigation et permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités.

D’autres témoins peuvent être utilisés pour mesurer la fréquentation du site, comprendre son utilisation ou améliorer l’expérience de navigation. Certains peuvent être déposés par les fournisseurs technologiques utilisés par Écoute Moi Grandir.

Vous pouvez limiter ou refuser les témoins non essentiels en ajustant les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains témoins peut toutefois modifier le fonctionnement de certaines parties du site.

Contact et modifications de la politique

Pour toute question concernant cette politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte, vous pouvez écrire à : contact@ecoutemoigrandir.org.

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La version la plus récente est toujours publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Responsable de la protection des renseignements personnels

Benjamin Mortagne
Fondateur, Écoute Moi Grandir
contact@ecoutemoigrandir.org